个人信息说明与你的权利

信息主要来自两个动作：打开页面，和给我们写邮件。这两件事各自对应的记录不一样，后面处理的方式也不一样。

• 访问记录。打开过哪些页面路径、进入与离开的时间、从哪个页面跳转过来、在当前页停留了多久。这些按整站访问量汇总使用，不会出现在任何对外展示的页面上。
• 设备与浏览器信息。屏幕尺寸、系统语言、操作系统和浏览器版本，以及网络请求自带的所在地区，精确到省级。它们用来判断页面在不同设备上是否显示正常。
• 邮件往来内容。你发到客服邮箱的地址、主题、正文，以及你主动附上的截图或文件。需要我们核对入口状态时，邮件里附的截图和访问时间也归入这一类。

需要你填写的只有诉求说明和一个便于回复的邮箱，浏览过程中不会出现索要证件号或支付信息的窗口。

信息只围绕四件事流转：让站点跑得稳、决定下一批内容写什么、回复你的问题、核对纠错。

• 维持正常访问。访问记录里的状态码与响应时间用来排查打不开的页面。站内检索的平均响应时间控制在 0.4 秒以内，靠的就是这一类数据。
• 安排选题与评测。看哪些版本编号、哪条通道被查得最多，把对多数人有用的评测排在前面。累计发布的 386 篇通道评测，多数选题来自这类汇总。
• 回复咨询。客服邮箱与服务电话收到的关于入口状态、版本差别的问题，按收到顺序处理，工作日内 9:00–18:00 给出答复。
• 核对纠错。你指出某条编号或更新标记有误时，用邮件里提供的截图与访问时间回溯当次记录，确认后修改对应条目。

不同类型的记录保留时间不同，到期后按既定规则处理；能够调取的人按岗位划分，彼此不交叉查看。

• 访问记录 滚动保留最近 6 个月，超出部分自动覆盖；技术校验小组 3 人按排障需要调取。
• 邮件往来 在你最后一次回复后保留 24 个月；客服轮值人员与对应条目的编辑可查看。
• 纠错附件 保留至对应条目下线后 12 个月；仅该条目的编辑与校验人员可见。

传输过程加密，账号按角色分级授权，日志调取需要登记用途并留下操作记录。权限名单每季度复核一次，离岗账号当天停用；每年两次的全站链接校验期间，同步检查一次授权范围。

多数时候信息就停在我们自己的服务器里。下面三种情形会涉及外部，每一次的范围都受到限制。

访问记录与邮件内容不会出售给任何一方，也不会挪去用于前面没提到的场景。

下面四项随时可以提出，不必说明理由，也接受由他人代你提交。

发信到客服邮箱时，主题写「个人信息请求」加上你的诉求关键词，正文附上大致的访问时间、发信邮箱和具体想让我们做的事，处理会更快。工作日 9:00–18:00 内回复；涉及范围较广的请求，我们会先与你确认清单再动手。

复制客服邮箱 contact@h5-bet9-login.com.cn

说明会跟着站点一起往前走。最近一次调整配合第 12 版资料库整编完成，补上了纠错附件的保留说明，以及发信时主题和正文的写法建议。

下次再调整时，改动点会写在本页最前面并标出调整时间，涉及使用方式变化的部分单独列出，方便你只挑变化的那几条看。已经发出的邮件，按当时适用的说明处理。

对其中任何一条有疑问，或者觉得某句话写得不清楚，都可以直接找我们：客服邮箱 contact@h5-bet9-login.com.cn，服务电话 400-1389-9382，工作日内 9:00–18:00 有人接线。与内容引用、转载有关的规则写在使用条款里，编号怎么读、通道怎么分这类常见疑问可以先看常见问题。